[摘要]新冠肺炎疫情世界大盛行是對(duì)教育對(duì)外開(kāi)放的一場(chǎng)大考。疫情不單給常態(tài)的教育協(xié)作交流按下“暫停鍵”，況且給跨國(guó)（境）流動(dòng)的各種學(xué)生的健康和學(xué)習(xí)、工作、生活、治理帶來(lái)了嚴(yán)峻戰(zhàn)斗。在此背景下，來(lái)華留學(xué)生批量滯留也給留管工作帶來(lái)前所未有的艱難和戰(zhàn)斗，進(jìn)而表現(xiàn)出突發(fā)公共事情下應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)人才特別是應(yīng)急留管人才（ELS-talents）的首要性。文章將對(duì)這種人才的本質(zhì)和內(nèi)涵進(jìn)行思索，結(jié)合湖北省來(lái)華留學(xué)生治理狀況擬建立出應(yīng)急留管人才的需要解析模型，并對(duì)怎樣提高來(lái)華留學(xué)生的應(yīng)急治理服務(wù)本領(lǐng)提起程展倡議。

[主要詞]突發(fā)公共事情；應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)；應(yīng)急治理人才；來(lái)華留學(xué)生；需要解析

2020年，新冠肺炎疫情爆發(fā)將“應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)”這一概念提到前所未有的高度，遭到社會(huì)及學(xué)界的高度存眷?！皯?yīng)急”是指滿足當(dāng)下緊急情況所需，“話語(yǔ)服務(wù)”則指為了“突發(fā)公共事情中顯現(xiàn)的話語(yǔ)障礙、話語(yǔ)安全、話語(yǔ)暴力等供應(yīng)對(duì)應(yīng)話語(yǔ)救濟(jì)”的服務(wù)內(nèi)容。但“應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)”并不不過(guò)1個(gè)簡(jiǎn)潔的概念，而“更應(yīng)是1個(gè)完整的系統(tǒng)”。在這個(gè)完整的系統(tǒng)中，應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)人才是進(jìn)行所有話語(yǔ)服務(wù)的根基，突發(fā)事情形成后，應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)人才的不夠妨礙了與特殊群體（比如與聽(tīng)障人士）的有效溝通。另一種值得存眷的特殊群體為來(lái)華留學(xué)生，含蓋海內(nèi)高校和國(guó)外孔子學(xué)院的留學(xué)生，這次疫情給他們帶來(lái)身心上的多重壓力，也給留管職員的工作帶來(lái)前所未有的戰(zhàn)斗。有必須創(chuàng)建一支應(yīng)急留管人才（Emergency Language Service Talents for international students）團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)付突發(fā)公共事情中的各類(lèi)留學(xué)生治理問(wèn)題。同時(shí)，這種人才也是創(chuàng)建應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)多元化人才信息庫(kù)的首要構(gòu)成部分，并且養(yǎng)護(hù)我國(guó)應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)持久性和安穩(wěn)性的確保之一。

一、應(yīng)急留管工作與應(yīng)急留管人才

（一）應(yīng)急留管工作的高難性

來(lái)華留學(xué)生的數(shù)目和辦學(xué)層級(jí)是權(quán)衡一所學(xué)校國(guó)際化辦學(xué)程度的首要指標(biāo)。近年來(lái)，跟著我國(guó)綜合國(guó)力的提升和國(guó)際影響力的不停加大，國(guó)內(nèi)外的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者范圍也有顯著改變：對(duì)內(nèi)體現(xiàn)在高校來(lái)華留學(xué)的學(xué)歷生數(shù)目增加，對(duì)表面如今類(lèi)似國(guó)外孔子學(xué)院教學(xué)點(diǎn)及學(xué)習(xí)人數(shù)的增加等，因而圍繞來(lái)華留學(xué)生的教學(xué)治理工作也變得越來(lái)越高難，一方面來(lái)華留學(xué)生自身?yè)碛小吧矸莸碾p重性、群體構(gòu)造的多樣性、生活環(huán)境的分散化并且養(yǎng)成目的的外交屬性等特征”，另一方面2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)造成“近200個(gè)國(guó)家的10萬(wàn)名留學(xué)生滯留在中國(guó)”，其數(shù)目之多、來(lái)歷國(guó)之廣，給高校治理工作帶來(lái)突如其來(lái)的艱難和壓力，因而面歷來(lái)華留學(xué)生的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)顯得更為急迫和高難，首要表現(xiàn)在服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)環(huán)境等幾個(gè)方面（見(jiàn)表1）。

表1：國(guó)際學(xué)生應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)內(nèi)容及特征

（二）應(yīng)急留管人才的必須性

由表1中闊以看出，來(lái)華留學(xué)生的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)內(nèi)容器有一系列高難性，而留管職員是與留學(xué)生群體接觸最緊密的職員，因此養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急留管人才以應(yīng)付突發(fā)事情及疫情正?；碌闹卫砉ぷ魇秦叫韬捅仨毜?。

咱們認(rèn)定，相較于一般的留管職員，應(yīng)急留管人才應(yīng)是突發(fā)公共事情背景下做好特殊期間留學(xué)生治理工作的一種專(zhuān)門(mén)型人才。此類(lèi)專(zhuān)門(mén)型人才應(yīng)既具有一般留管職員的根本營(yíng)業(yè)本領(lǐng)（含蓋綜合素養(yǎng)、外語(yǔ)水平、跨文化等方面的本領(lǐng)），同時(shí)具有突發(fā)公共事情的應(yīng)急處置本領(lǐng)和環(huán)境突變下的應(yīng)變本領(lǐng)，以保證特殊期間留學(xué)生在華時(shí)期的健康安全“無(wú)擔(dān)心”，數(shù)據(jù)交流“無(wú)障礙”，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)“無(wú)影響”，輔助留學(xué)生加強(qiáng)突發(fā)公共事情中的環(huán)境順應(yīng)性。

二、需要解析理論下的應(yīng)急留管人才養(yǎng)成

（一）需要解析理論

“需要解析”是指為了更好地實(shí)行某一目的，對(duì)其要滿足的條件進(jìn)行解析，弄清目的或問(wèn)題的詳細(xì)需要，制訂切實(shí)可行的施行策劃。從研發(fā)形勢(shì)上來(lái)看，海內(nèi)應(yīng)用需要解析理論引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人才養(yǎng)成的運(yùn)用研發(fā)是從上時(shí)代90年代開(kāi)始的。比如，結(jié)合消費(fèi)者需要，提出包裝工程技術(shù)人才養(yǎng)成要注重的問(wèn)題，固然起步較早，研發(fā)歷程也已有20多年，可是直到2008年之后這方面的存眷度才有顯著加大，且迄今為止文獻(xiàn)總量也但是200多篇，體量并非算太大。

從研發(fā)范圍上來(lái)看，雖然需要解析理論在20多年的成長(zhǎng)研發(fā)中陸續(xù)運(yùn)用于類(lèi)似開(kāi)拓養(yǎng)成電子商務(wù)、物流治理、會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才行業(yè)，但更多的是運(yùn)用于外語(yǔ)行業(yè)、跨文化社交行業(yè)等，直到近幾年才運(yùn)用于醫(yī)學(xué)行業(yè)和翻譯行業(yè)，比如對(duì)醫(yī)療話語(yǔ)服務(wù)人才、醫(yī)療衛(wèi)生治理職員的職業(yè)本領(lǐng)及特征解析等方面。另外，需要解析理論對(duì)翻譯人才的養(yǎng)成形式也有所引導(dǎo)，比如俄語(yǔ)翻譯人才、醫(yī)學(xué)翻譯人才應(yīng)具有的職業(yè)本領(lǐng)等。在突發(fā)公共事情中，醫(yī)療人才和翻譯人才確實(shí)是應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)人才中不可或缺的骨干力量，但針對(duì)治理類(lèi)人才，特別是應(yīng)急留管人才的養(yǎng)成，學(xué)界還尚未牽扯。咱們認(rèn)定，應(yīng)在需要解析理論引導(dǎo)下，對(duì)怎樣養(yǎng)成這種人才進(jìn)行更為確切、細(xì)致的需要解析，確切辨認(rèn)面歷來(lái)華留學(xué)生的話語(yǔ)服務(wù)需要，以創(chuàng)建有效的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）國(guó)際學(xué)生應(yīng)急治理人才需要解析模型

要真實(shí)創(chuàng)建起適合新世紀(jì)需要和中國(guó)國(guó)情的應(yīng)急留管人才模型，須要結(jié)合實(shí)情和《來(lái)華留學(xué)生高等教育品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》來(lái)建立模型中的型號(hào)，并且對(duì)型號(hào)中逐個(gè)維度的需要進(jìn)行細(xì)化梳理，因而咱們對(duì)湖北省高等院校國(guó)際學(xué)院（或稱(chēng)國(guó)際教育學(xué)院）的留管職員共計(jì)52人做了問(wèn)卷調(diào)研，獲得48份有效問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行解析研發(fā)，咱們得出了需要解析模型（見(jiàn)表2）。

表2：應(yīng)急留管人才需要解析模型

1.個(gè)體本領(lǐng)需要

個(gè)體本領(lǐng)需要是指應(yīng)急留管人才應(yīng)該具有包容、領(lǐng)悟和順應(yīng)文化多樣性的意識(shí)、常識(shí)、立場(chǎng)和技藝，同時(shí)還要擁有絕對(duì)的國(guó)際視線。綜上所述，闊以細(xì)劃為5個(gè)維度。

維度1：外語(yǔ)溝通本領(lǐng)需要。含蓋提高英語(yǔ)平常溝通本領(lǐng)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)有關(guān)英語(yǔ)常識(shí)；把握二外或多語(yǔ)溝通技藝，以應(yīng)付突發(fā)狀況下形成的話語(yǔ)障礙，更好地進(jìn)行話語(yǔ)緊搶救援工作。

維度2：跨文化社交本領(lǐng)需要。含蓋了解國(guó)情校情，并且留管工作有關(guān)的政策劃定；主動(dòng)學(xué)習(xí)中外文化常識(shí)，熟知不同國(guó)家地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化和宗教狀況，能對(duì)于不學(xué)友生的頭腦方法和民族情緒采用應(yīng)付手段；提升國(guó)際服務(wù)意識(shí)，在工作中換位思索，可以處置因文化差別、文化陌生感等原因?qū)е碌膯?wèn)題。

維度3：組織本領(lǐng)需要。含蓋依據(jù)工作任務(wù)進(jìn)行資源分派及職員調(diào)度，如防疫物資的采買(mǎi)與分發(fā)等；有序協(xié)作與突發(fā)公共事情中各部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)與協(xié)作；對(duì)突發(fā)公共事情進(jìn)行防控宣揚(yáng)，同時(shí)操控、鼓勵(lì)及組織留學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，如號(hào)召留學(xué)生借用話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)編撰應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)手冊(cè)等；既能參加隊(duì)伍協(xié)作，又能在危殆時(shí)刻或人手不夠時(shí)獨(dú)當(dāng)一面。

維度4：突發(fā)事情處置本領(lǐng)需要。含蓋即時(shí)呼應(yīng)，第一時(shí)間將事情的風(fēng)險(xiǎn)操控在最小范疇；即時(shí)對(duì)外公布數(shù)據(jù)告示，創(chuàng)建公開(kāi)、順暢的溝通渠道，如疫情時(shí)期以多語(yǔ)種應(yīng)急翻譯的形態(tài)，確保留學(xué)生的知情權(quán)；擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，即時(shí)存眷留學(xué)生健康情況和情感波動(dòng)并予以撫慰或情緒勸導(dǎo)。

維度5：突發(fā)環(huán)境應(yīng)變本領(lǐng)需要。含蓋擁有優(yōu)良的情緒素養(yǎng)，抗壓及抗危害本領(lǐng)強(qiáng)；環(huán)境變化時(shí)能應(yīng)用解析本領(lǐng)快速作出決議，操控局勢(shì)成長(zhǎng)，采用適合的手段予以應(yīng)付；擅長(zhǎng)總結(jié)，注重歷練沉淀，舉一反三，具有見(jiàn)微知著的預(yù)測(cè)力。

2.高校治理需要

高校治理需要與逐個(gè)學(xué)校的來(lái)華留學(xué)生狀況息息有關(guān)，采用靈巧有效、因地制宜的屬地化治理手段是非常必須的，可細(xì)劃為4個(gè)維度。

維度1：突發(fā)事情預(yù)警需要。含蓋加強(qiáng)突發(fā)公共事情的防止意識(shí)，緊密存眷也許引發(fā)突發(fā)公共事情的前兆和易導(dǎo)致沖突的輿論觀念；踴躍目測(cè)，對(duì)突發(fā)公共事情進(jìn)行應(yīng)急預(yù)警分級(jí)，制訂高校突發(fā)公共事情整體應(yīng)急預(yù)案下的留學(xué)生治理計(jì)劃；在高校內(nèi)部各職能部門(mén)創(chuàng)建數(shù)據(jù)互通網(wǎng)絡(luò)，熟識(shí)預(yù)警體系的首要內(nèi)容及運(yùn)作體制，即時(shí)上報(bào)留學(xué)生的有關(guān)數(shù)據(jù)，完備數(shù)據(jù)傳播與反饋體制；梳理總結(jié)留學(xué)生應(yīng)急治理服務(wù)歷練和作法，得出有關(guān)研發(fā)成果，更好地服務(wù)于將來(lái)的預(yù)警工作。

維度2：突發(fā)事情監(jiān)測(cè)需要。含蓋創(chuàng)建健全突發(fā)公共事情監(jiān)測(cè)制度，進(jìn)行體系監(jiān)測(cè)及危害追蹤評(píng)價(jià)；通過(guò)多種途徑采集突發(fā)公共事情數(shù)據(jù)，進(jìn)舉措態(tài)監(jiān)測(cè)；區(qū)分領(lǐng)域，建立監(jiān)測(cè)點(diǎn)，供應(yīng)必須的設(shè)施并配備有關(guān)應(yīng)急治理職員對(duì)也許爆發(fā)的突發(fā)事情進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

維度3：應(yīng)急協(xié)作治理需要。含蓋遵循“統(tǒng)一引領(lǐng)，分級(jí)負(fù)責(zé)”的總準(zhǔn)則，在學(xué)校統(tǒng)籌治理下，強(qiáng)化留學(xué)生辦公室與學(xué)校多個(gè)部門(mén)的溝通，協(xié)同辦公；與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)、上級(jí)主管部門(mén)、教育主管部門(mén)、外事主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)慎密聯(lián)絡(luò)，實(shí)行跨部門(mén)、跨地方的數(shù)據(jù)交流與信息協(xié)作。

維度4：應(yīng)急治理人才建設(shè)需要。含蓋定時(shí)舉行周期短、奏效快的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)常識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)；持久進(jìn)行多語(yǔ)種、跨學(xué)科自愿者的招募工作，貯備應(yīng)急治理人才；設(shè)立應(yīng)急話語(yǔ)研發(fā)的有關(guān)課題，疏導(dǎo)更多高校應(yīng)急治理人才參加課題申請(qǐng)，投入經(jīng)費(fèi)支持展開(kāi)對(duì)于性的運(yùn)用研發(fā)。

3.國(guó)家/社會(huì)需要

2020年5月，習(xí)近平主席在給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生的回信中指出，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，中國(guó)政府和學(xué)校終究關(guān)懷在華外國(guó)留學(xué)生生命安全和肌體健康，為大家供應(yīng)了全方位的輔助。生命至上，無(wú)論是中國(guó)人還是在華外國(guó)職員，中國(guó)政府和中國(guó)人民都一視同仁加以關(guān)懷和愛(ài)惜。因而，對(duì)于留學(xué)生的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)應(yīng)獲得海內(nèi)和國(guó)際社會(huì)的一同看重。

維度1：海內(nèi)社會(huì)安穩(wěn)需要。含蓋短時(shí)間內(nèi)操控突發(fā)狀況，減少突發(fā)事情的不良影響，擴(kuò)大應(yīng)急治理工作力量，促成校園平安建設(shè)，保持社會(huì)次序安穩(wěn)；依據(jù)事情品級(jí)，即時(shí)上報(bào)海內(nèi)政府相關(guān)部門(mén)，做好溝通工作，踴躍解決牽扯來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的各類(lèi)艱難。

維度2：國(guó)際社會(huì)協(xié)作需要。含蓋實(shí)行告訴義務(wù)，踴躍主動(dòng)與世界衛(wèi)生組織和國(guó)際社會(huì)交流數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的公開(kāi)透明；幫助協(xié)作，互施援手，一同抗疫，養(yǎng)護(hù)留學(xué)生的生命健康和人身安全。如2020年疫情時(shí)期國(guó)內(nèi)外留學(xué)生在應(yīng)急留管人才的有序組織下，通過(guò)籌集防護(hù)物資、捐助愛(ài)心善款等多種方法，支持學(xué)校及中國(guó)疫情防控。疫情之初，武漢多所高校應(yīng)急留管人才不分晝夜幫助各國(guó)政府進(jìn)行撤僑舉措等。

維度3：優(yōu)良輿論環(huán)境創(chuàng)造需要。含蓋踴躍為國(guó)際社會(huì)供應(yīng)應(yīng)急服務(wù)。例如疫情時(shí)期中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）組織、引導(dǎo)留學(xué)生幫助某公益組織頒布《方艙包庇醫(yī)院建設(shè)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》《新冠應(yīng)急醫(yī)院建設(shè)經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》孟加拉語(yǔ)和蒙古語(yǔ)版本。現(xiàn)在，2個(gè)語(yǔ)種的手冊(cè)已在線上公布，并開(kāi)放世界免費(fèi)下載，為世界各地方疫情防控工作供應(yīng)考慮，向世界傳遞“中國(guó)歷練”；塑造抗疫模范，通過(guò)留學(xué)生在國(guó)際平臺(tái)的發(fā)聲，講好中國(guó)故事、傳遞中國(guó)聲響。如中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）具有一支13名來(lái)華留學(xué)生構(gòu)成的“鋼鐵俠”自愿隊(duì)，在突發(fā)事情爆發(fā)后幫助應(yīng)急留管人才為全校留學(xué)生服務(wù)，并在首要媒體上踴躍發(fā)聲，起到了優(yōu)良示范功效；舉行各種征文活動(dòng)，開(kāi)辦抗疫文集，收集留學(xué)生在突發(fā)公共事情中的真情實(shí)感，創(chuàng)造優(yōu)良海內(nèi)社會(huì)輿論，同時(shí)通過(guò)國(guó)家與高校共建的國(guó)際官方渠道形態(tài)或平臺(tái)，與世界人民攜手協(xié)作，養(yǎng)護(hù)國(guó)家國(guó)際社會(huì)形象，傳遞抗疫正能量。如在某類(lèi)外媒對(duì)我國(guó)進(jìn)行不實(shí)報(bào)導(dǎo)時(shí)，設(shè)立在國(guó)外的孔子學(xué)院便是當(dāng)?shù)厝罕娏私庵袊?guó)真正狀況的窗口和平臺(tái)。2020年2月，保加利亞大特爾諾沃大學(xué)孔子學(xué)院舉行新春活動(dòng)時(shí)，一對(duì)保加利亞母子來(lái)到字畫(huà)展臺(tái)前，請(qǐng)中文老師自愿者教他們寫(xiě)“武漢加油”，以表示對(duì)中國(guó)人民克服疫情的支持。

三、相應(yīng)急留管人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的倡議

我國(guó)看重應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)、應(yīng)急話語(yǔ)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)已被歸入國(guó)家策略計(jì)劃?！秶?guó)家中持久話語(yǔ)文字事業(yè)變革和成長(zhǎng)計(jì)劃大綱(2012—2020年)》和《國(guó)家話語(yǔ)文字事業(yè)“十三五”成長(zhǎng)計(jì)劃》都明確提出，創(chuàng)建應(yīng)急和特定行業(yè)專(zhuān)業(yè)話語(yǔ)人才的招募貯備體制，為大型國(guó)際活動(dòng)和災(zāi)禍營(yíng)救等供應(yīng)話語(yǔ)服務(wù)，提高話語(yǔ)應(yīng)急和救濟(jì)服務(wù)本領(lǐng)。全國(guó)各大高校及留管職員面臨突發(fā)公共事情，也亟需變化工作思路，偏重思索疫情防控下的留學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活等問(wèn)題。結(jié)合應(yīng)急留管人才需要解析模型和留管工作的實(shí)際狀況，咱們相應(yīng)急留管人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提出下列幾方面倡議。

（一）強(qiáng)化應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)意識(shí)，提高應(yīng)急留管人才的應(yīng)急綜合素養(yǎng)本領(lǐng)

對(duì)于高校應(yīng)急治理人才應(yīng)保持“著眼正常、面向應(yīng)急”的工作意識(shí)，加強(qiáng)安全服務(wù)意識(shí)，提升精確治理本領(lǐng)，在做好平常治理工作的同時(shí)，偏重加強(qiáng)應(yīng)急留管人才的應(yīng)急處突本領(lǐng)，為突發(fā)公共事情下的應(yīng)急治理工作打下堅(jiān)固根基；應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)檢索、當(dāng)代技術(shù)應(yīng)用本領(lǐng)、思辯本領(lǐng)、邏輯頭腦本領(lǐng)的養(yǎng)成，更應(yīng)涵蓋家國(guó)情懷、政治自發(fā)、社會(huì)責(zé)任感和隊(duì)伍精神的提高；對(duì)于突發(fā)公共事情中體現(xiàn)凸顯的應(yīng)急留管人才，高校應(yīng)組織出臺(tái)一系列評(píng)審嘉獎(jiǎng)體制，以此鼓舞更多人才提升本身綜合素養(yǎng)，為來(lái)華留學(xué)生供應(yīng)更優(yōu)秀高效的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)。

（二）強(qiáng)化應(yīng)急治理培訓(xùn)力量，提高應(yīng)急留管人才的預(yù)警和實(shí)操本領(lǐng)

各大高校應(yīng)定時(shí)展開(kāi)應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)方面的培訓(xùn)課程，以提高應(yīng)急留管人才在突發(fā)公共事情下的防止與籌備本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容含蓋但不局限應(yīng)急話語(yǔ)常識(shí)、應(yīng)急治理根基常識(shí)，并且外語(yǔ)常識(shí)的學(xué)習(xí)等，培訓(xùn)形態(tài)可含蓋線下集中培訓(xùn)、線上校際交流討論培訓(xùn)多種形態(tài)；同時(shí)可聯(lián)合各大高校應(yīng)急話語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人士編撰對(duì)應(yīng)的話語(yǔ)應(yīng)急培訓(xùn)手冊(cè)以供給急留管人才學(xué)習(xí)應(yīng)用，教育主管部門(mén)應(yīng)聯(lián)合當(dāng)?shù)貞?yīng)急治理部門(mén)對(duì)有關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行引導(dǎo)與督促。突發(fā)公共事情擁有偶發(fā)性和時(shí)效性，因而在平常的工作中，高校可對(duì)于應(yīng)急留管人才定時(shí)展開(kāi)模仿實(shí)戰(zhàn)“練兵”，有策劃地組織留學(xué)生參與應(yīng)急培訓(xùn)和消防、自然災(zāi)禍、公共衛(wèi)生事情等應(yīng)急演練活動(dòng)，如此才能做到在緊急狀況下的萬(wàn)無(wú)一失。應(yīng)急留管人才還應(yīng)即時(shí)總結(jié)留學(xué)生應(yīng)急服務(wù)治理工作方面的歷練教訓(xùn)，進(jìn)行典型案例解析，為之后的工作順?biāo)煺归_(kāi)供應(yīng)借鏡，并做好防止工作。

（三）強(qiáng)化數(shù)據(jù)技術(shù)研究革新，提高應(yīng)急留管人才數(shù)據(jù)獲得與應(yīng)用本領(lǐng)

各大高校應(yīng)組織應(yīng)急留管人才與許多研究單位、公司攜手開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)對(duì)于留學(xué)生的話語(yǔ)技術(shù)及成品，為突發(fā)公共事情中須要輔助的留學(xué)生供應(yīng)更廣泛的話語(yǔ)技術(shù)支持；并定時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才相應(yīng)急留管人才就成品的內(nèi)容及特征進(jìn)行詳情簡(jiǎn)介，輔助他們了解并應(yīng)用有關(guān)成品；十足應(yīng)用大信息平臺(tái)，采集和處置平臺(tái)資源，踴躍建設(shè)對(duì)于突發(fā)事情專(zhuān)門(mén)用處的應(yīng)急多語(yǔ)種語(yǔ)料庫(kù)，著手建設(shè)數(shù)據(jù)聚合、信息同享的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)平臺(tái)，并將技術(shù)成品革新與平臺(tái)應(yīng)用方式的學(xué)習(xí)等貫通于應(yīng)急治理培訓(xùn)之中，為深度學(xué)習(xí)做好資源貯備和解析，進(jìn)而有效提高應(yīng)急留管人才綜合應(yīng)用科技數(shù)據(jù)技術(shù)的本領(lǐng)，施展網(wǎng)絡(luò)科技力量。

（四）強(qiáng)化人才養(yǎng)成形式研發(fā)，提高應(yīng)急留管人才專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)化程度

可創(chuàng)建“應(yīng)急留管人才貯備庫(kù)”，在留管職員中選拔一批歷練充足的人進(jìn)行話語(yǔ)學(xué)、情緒學(xué)、應(yīng)急治理學(xué)等學(xué)科的深造，同時(shí)由各大院校選拔一批理論充足的有關(guān)專(zhuān)業(yè)人才到留管實(shí)踐工作中去沉淀實(shí)際工作歷練，制訂復(fù)合型人才養(yǎng)成的整體計(jì)劃、階段目的和考察規(guī)范，考察通事后可加入“應(yīng)急留管人才貯備庫(kù)”；同時(shí)向已有完整應(yīng)急教育和治理系統(tǒng)的發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)家學(xué)習(xí)借鏡有關(guān)歷練；與海外有關(guān)研發(fā)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)集體敞開(kāi)交流協(xié)作，提高應(yīng)急留管人才養(yǎng)成的系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化水平，完備人才養(yǎng)成體制，強(qiáng)化人才養(yǎng)成研發(fā)。

應(yīng)急治理工作是留管工作的首要構(gòu)成部分。疫情爆發(fā)后留管工作面對(duì)新的艱難和戰(zhàn)斗，其多方面的高難性特征也給留管職員的應(yīng)急話語(yǔ)服務(wù)提出了更高需要。在當(dāng)下趨勢(shì)下，相應(yīng)急留管人才從頭定位并進(jìn)行精確的需要解析是順應(yīng)時(shí)勢(shì)需要的，是適合成長(zhǎng)法則的。本文從個(gè)體本領(lǐng)、高校治理、國(guó)家/社會(huì)需要3個(gè)角度、十二個(gè)維度來(lái)創(chuàng)建應(yīng)急留管人才需要解析模型，并根據(jù)模型為高校人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)“從意識(shí)到舉措、從技術(shù)到研發(fā)”4個(gè)方面提出對(duì)應(yīng)的可行性倡議，同時(shí)注重強(qiáng)化對(duì)國(guó)家應(yīng)急治理人才養(yǎng)成的存眷，對(duì)有效應(yīng)付來(lái)華留學(xué)生突發(fā)事情，對(duì)我國(guó)社會(huì)的治穩(wěn)定定、國(guó)際消息輿論具有踴躍正面的疏導(dǎo)功效。（作家肖珊系中國(guó)地質(zhì)大學(xué)[武漢]國(guó)際教育學(xué)院副老師，研發(fā)行業(yè)為漢語(yǔ)國(guó)際教育、國(guó)際學(xué)生養(yǎng)成與治理；徐成慧系中國(guó)地質(zhì)大學(xué)[武漢]國(guó)際教育學(xué)院助教，研發(fā)行業(yè)為對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)；廖雅璐系中國(guó)地質(zhì)大學(xué)[武漢]國(guó)際教育學(xué)院助教，研發(fā)行業(yè)為對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)。本文為2020年國(guó)際中文教育研發(fā)課題青年項(xiàng)目[項(xiàng)目核準(zhǔn)號(hào)：20YH14D]的階段性成果，同時(shí)受?chē)?guó)家社科項(xiàng)目[項(xiàng)目核準(zhǔn)號(hào)：18CYY003]和2020年來(lái)華留學(xué)教育科學(xué)研發(fā)課題[項(xiàng)目核準(zhǔn)號(hào)：CAFSA2020-Y026]幫助）

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